個人データの取扱いに関する苦情への対応体制について、正しいものはどれか。 | 脅威と対策・組織的人的セキュリティ | 個人情報保護士認定試験

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中級脅威と対策・組織的人的セキュリティ難易度目安約 51%

個人データの取扱いに関する苦情への対応体制について、正しいものはどれか。

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正解: 3. 苦情の適切かつ迅速な処理に努め、そのために必要な体制の整備に努めなければならない

法第40条第1項は個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めなければならないと定め、同条第2項は必要な体制の整備に努めなければならないと定めています。いずれも努力義務ですが、苦情の受付窓口は法第32条第1項第4号及び施行令第10条第2号により本人の知り得る状態に置くべき事項でもあります。

根拠法令: 個人情報の保護に関する法律第40条

関連キーワード: 苦情の処理・体制の整備・窓口の公表・個人情報の保護に関する法律第40条

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