個人情報取扱事業者による苦情の処理について、個人情報保護法上、正しいものはどれか。 | 保有個人データ・仮名加工情報・匿名加工情報 | 個人情報保護士認定試験

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個人情報取扱事業者による苦情の処理について、個人情報保護法上、正しいものはどれか。

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正解: 3. 苦情の適切かつ迅速な処理に努めなければならず、必要な体制の整備にも努めなければならない

法第40条第1項は個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めなければならないと定め、同条第2項は「前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めなければならない」と定めています。いずれも努力義務です。認定個人情報保護団体への委任義務や、苦情受理時の委員会報告義務はありません。

根拠法令: 個人情報の保護に関する法律第40条

関連キーワード: 苦情の処理・体制の整備・努力義務・個人情報の保護に関する法律第40条

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