介護職員初任者研修 修了評価（筆記試験） 介護におけるコミュニケーション技術 練習問題 第1問: 言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションについて、最も適切なものはどれか。

正解: 3. 認知症が重くなるほど、言葉より表情や身振りを使う働きかけが効果的になる

「認知症が重くなるほど、言葉より表情や身振りを使う働きかけが効果的になる」が適切です。国立長寿医療研究センターの認知症・せん妄ケアマニュアルは、認知症が進むとコミュニケーションの効力が言語的コミュニケーションから非言語的コミュニケーションへ移り、重度になるほど表情や身振りを使うことが効果的だとしています。「手話は…非言語的コミュニケーションに分けられる」は誤りで、手話による会話は言語的コミュニケーションに含まれ、障害者基本法第3条第3号も『言語（手話を含む。）』と定めています。「理解できたものとして次の説明に進む」も誤りで、意思決定支援ガイドラインは、理解している反応でも実際は理解できていない場合があるので様子を見てよく確かめるよう求めています。「目線を少し外しておく」は、目線を合わせないと話を聴いていることが伝わりにくいという留意点に反します。

根拠・参照資料: 障害者基本法第3条第3号

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