損害保険募集人一般試験 保険募集の基本ルール（情報提供・意向把握） 練習問題 第11問: 金融庁の保険会社向けの総合的な監督指針が示す、顧客の意向に基づかない補償重複への対応に関する記述として、正しいものはどれか。

正解: 4. 新規契約や更新・更改の商品説明では、組み合わせると補償重複となる保険に顧客が既に加入していないかを確認する。

「組み合わせると補償重複となる保険に顧客が既に加入していないかを確認する」が正しい記述です。金融庁の保険会社向けの総合的な監督指針は、補償重複のうち顧客の意向に基づかないものの発生防止や解消を図る観点から、新規契約や更新・更改の商品説明でこの確認を行い、既に加入している場合は保険料と保険金の関係を説明して意向を確認するとしています。対象は顧客の意向に基づかない補償重複で、顧客が自ら望んで重ねている場合まで解消を図るものではありません。自社の商品のうち補償重複となる組合せの一覧を作成し、必要に応じて見直すことも取組みとして挙げられています。説明の確実な実施方法は社内規則等で定めるとされ、個々の募集人の判断に委ねるものではありません。

関連キーワード: 補償重複・監督指針・社内規則