生成AIパスポート試験 現在の生成AIの動向 練習問題 第26問: 顧客対応AIエージェントへ与えるツールの例として、最も適切なものはどれか。

正解: 3. 仕様を明示した顧客情報取得APIや、条件付きの返金・チケット更新関数を与える

顧客対応エージェントには、顧客情報、注文履歴、ナレッジを取得するツールや、返金・チケット更新などを実行する明確な関数が実用的である。用途や引数の説明を省いた関数では、モデルがいつどう使うかを判断できない。上限や承認のない返金関数や、データベースを自由に書き換えられる汎用関数は、誤作動や悪用が起きたときの被害が大きく、必要最小限の権限を与える考え方に反する。

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