マーケティングにおける「オムニチャネル」の説明として最も適切なものはどれか。 | ストラテジ系 | ITパスポート試験

問題 28 / 56あと 6 問で 60% に到達

中級ストラテジ系難易度目安約 53%

マーケティングにおける「オムニチャネル」の説明として最も適切なものはどれか。

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正解: 2. リアル店舗・ECサイト・SNS・アプリ等の全販売チャネルを統合し、顧客にシームレスな購買体験を提供する戦略

オムニチャネル（Omni-Channel）とは、実店舗・Webサイト・ECサイト・スマートフォンアプリ・SNSなど、あらゆる販売・接点チャネルを統合し、顧客がどのチャネルを使っても一貫したシームレスな購買体験ができるようにする戦略である。マルチチャネル（各チャネルが独立して運営）と区別される。

関連キーワード: オムニチャネル・マーケティング・EC・購買体験

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