ぴよパスITパスポート試験 ストラテジ系 練習問題 第28問: マーケティングにおける「オムニチャネル」の説明として最も適切なものはどれか。
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中級推定正答率 約 53%
マーケティングにおける「オムニチャネル」の説明として最も適切なものはどれか。
解答と解説を先に見る
正解: 1. 店舗やECなどを連携し、一貫した購買体験を提供する
オムニチャネルは、店舗、ECサイト、アプリなどの接点を連携させ、顧客が接点を移っても一貫した購買体験を得られるようにする考え方である。複数のチャネルを用意するだけでは、チャネル間の情報や体験がつながるとは限らない。
関連キーワード: オムニチャネル・マーケティング・EC・購買体験
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