ITパスポート試験 ストラテジ系 練習問題 第96問: 目標の設定と評価に用いるKGI、CSF、KPIの関係の説明として、最も適切なものはどれか。

正解: 2. KPIは、CSFの実行の度合いを測るために設定する指標である

KGI（重要目標達成指標）は、最終的な目標がどこまで達成されたかを測る指標である。その達成に欠かせない要因をCSF（重要成功要因）として絞り込み、CSFが実行されている度合いを測る指標としてKPI（重要業績評価指標）を設定する。KGI、CSF、KPIの順に考えるので、2が正しい。 1は誤り。CSFはKGIの達成に向けた重要な要因であり、KPIより先に洗い出す。 3は誤り。日々の活動の量のような途中の進み具合を測るのはKPIであり、KGIは最終目標の達成度を測る。 4は誤り。期間の終わりに目標を達成できたかを判定するのはKGIであり、KPIは達成に向けた途中の状況を確認する指標である。

関連キーワード: KGI・KPI・CSF・重要成功要因・指標