ITパスポート試験 マネジメント系 練習問題 第17問: ITILにおける問題管理（プロブレムマネジメント）と、インシデント管理の違いとして正しいものはどれか。

正解: 2. 問題管理はインシデントの根本原因を特定・解決し再発防止を図り、インシデント管理はサービスの早期復旧を優先する

インシデント管理はサービスへの影響を最小化し、できるだけ早くサービスを復旧させることを目的とします。根本原因の解決よりもサービス復旧を優先します。一方、問題管理はインシデントの根本原因（Problem）を特定・分析し、恒久対策を実施して再発防止を図ることを目的とします。両者は連携しながらITサービスの安定性と品質向上に貢献します。

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