建築物環境衛生管理技術者 構造・設備・清掃 練習問題 第28問: 建築物の清掃作業計画書（清掃仕様書）に記載すべき内容と清掃管理に関する記述のうち、正しいものはどれか。

清掃作業計画書（仕様書）において品質管理を実効あるものにするためには、達成すべき目標品質基準（クオリティスタンダード）を設定し、その品質をどのような方法・頻度で検査し、合否をどう判定するかを明確に規定することが重要です。この記述は正しいです。

「清掃作業監督者は従事者1人につき1人配置が義務」は誤りで、そのような1対1配置の義務付けはなく、実際には複数の従事者を1人の監督者が監督します。「外観目視検査は法令上認められず機器計測のみが認められる」は誤りで、清掃品質評価において外観目視検査（Visual Inspection）は実務上広く使われる重要かつ法令上も認められた評価手法です。

光沢度測定・細菌検査等の機器計測と組み合わせて評価するのが実際の品質管理です。「利用者からの苦情情報は品質管理の対象外」は誤りで、利用者（建物使用者）からの苦情・要望は品質改善の重要なフィードバック情報です。

「作業工程の標準化はばらつきを増大させるため非推奨」は逆で、標準化（マニュアル化）は品質のばらつきを低減し安定した品質を確保するために推奨される手法です。