登録販売者 医薬品の基礎知識・人体 練習問題 第16問: 登録販売者が行う、一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。

手引き第1章Ⅲ-2）は、一般用医薬品では情報提供を受けた人が自分で使うとは限らないことを踏まえて販売時の会話を考えるよう求め、確かめたい事項として、医療機関で治療を受けていないか、アレルギーや副作用の経験がないかなどを「その医薬品を使用する人」について挙げている。使う人が家族等でも購入者本人について確かめるとする5が誤り。

1は、添付文書や製品表示の記載は一般的・網羅的なため、どの注意書きが自分に当てはまるかを理解するのは必ずしも容易でないとされるので正しい。

2は、購入者等が使う本人で現に症状がある場合、言葉のほか、その人の状態や様子全般から得られる情報も状況把握の重要な手がかりになるとされるので正しい。

3は、脚注11で、すぐに使わない場合には実際に使う時点で添付文書等に改めて目を通すよう促すことが重要とされているので正しい。

4は、使う状況は随時変わりうるため、販売数量を一時期に使う必要量とするなどして、会話の機会が継続的に確保されるよう配慮することも重要とされるので正しい。