金融個人情報保護オフィサー2級 マイナンバー制度と金融取引 練習問題 第11問: X信用金庫の窓口で、顧客が普通預金の払戻しを申し出て、本人確認書類として個人番号カードを提示した。この払戻しは個人番号関係事務とは関係がない。番号法の収集・保管

「カードを手に取って記載を見るだけなら収集に当たらないが…コピーすることは収集に当たる」が適切です。番号法第20条は、第19条の各号の場合を除き、特定個人情報の収集と保管を禁じています。

金融業務の別冊ガイドライン（3-⑶ A）は、「収集」を集める意思をもって自分の占有に置くことと説明し、提示を受けただけでは収集に当たらないとしたうえで、個人番号関係事務（法令に基づき番号を書類に載せて出す事務）と関係のない払戻しでカードを示されたときは、番号を書き写したり番号の部分をコピーしたりして収集してはならないとしています。「本人が同意して求めたときは…保管することができる」は、本人の同意があっても第19条の各号に当たる場合にはならない点で誤りです。

「メモを顧客から受け取るだけなら収集に当たらない」は、番号を記載したメモを受け取ることも収集の例に挙げられている点で誤りです。「照合が済めばすぐに捨てるので…収集に当たらない」は、この場面でカードの番号を書き写すこと自体が収集に当たるとされている点で誤りです。

カードの番号は見るだけなら収集ではなく、書き写しやコピーで手元に置けば収集になります。