ITパスポート試験 ストラテジ系 練習問題 第67問: 飲食店で、注文から料理を出すまでの待ち時間を短くする取組を、PDCAサイクルで進めている。A（Act）の段階に当たる活動はどれか。

正解: 4. 調べた原因を基に、待ち時間を短くする具体的な改善案を考え、うまくいった手順は続ける

PDCAサイクル（ITパスポート試験シラバスVer.6.5の1.(2)①の用語例）は、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）を繰り返して業務を改善していく。厚生労働省の「生活衛生関係営業 営業者取組事例集」は、改善の段階を、評価の結果を基に問題を乗り越える具体的な改善案を考え、うまくいった点は続ける段階としている（4が適切）。 1は、結果を目標と比べて評価し、原因を分析するCheckの活動である。 2は、計画に沿って実施し、記録を残すDoの活動である。 3は、前の結果を踏まえていても、新しい目標と手順、日程を決めて計画を立てるのは、次の周期のPlanの活動である。

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