ビジネス文書検定2級 表現技能 練習問題 第9問: 次は、謙譲語を使った文である。中から敬語の使い方が不適当と思われるものを一つ選びなさい。

正解: 1. お客様が受付に参られましたので、ご案内しました。

肢1が不適当です。「参る」は「行く・来る」の謙譲語で自分側の動作に使うものなので、お客様の動作には「お客様が受付にいらっしゃいました」「お見えになりました」と尊敬語を使います。謙譲語に「られる」を付けても尊敬語にはなりません。肢4の「伺う」、肢2の「申す」、肢3の「申し上げる」(社外の相手に対して自分の動作を低める)、肢5の「拝見する」は、いずれも自分側の動作を低めて相手を立てる謙譲語の正しい使い方です。

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