ビジネス文書検定2級 表現技能 練習問題 第8問: 次は、社内で使った敬語の文である。中から敬語の使い方が不適当と思われるものを一つ選びなさい。

正解: 5. お客様がおっしゃられたとおりに手配します。

肢5が不適当です。「おっしゃる」はそれ自体が「言う」の尊敬語なので、さらに「られる」を重ねた「おっしゃられる」は二重敬語になります。「お客様がおっしゃったとおりに」と書きます。「お読みになられる」「ご覧になられる」も同じ型の誤りです。肢1の「お見えになる」(来るの尊敬語)、肢2の「出かけられる」(尊敬の助動詞)、肢3の「お預かりいたします」(謙譲語)、肢4の「ご指示をいただく」(謙譲語) は、いずれも正しい使い方です。

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