生命保険募集人 専門課程試験 募集のコンプライアンスと説明 練習問題 第13問: 保険会社の顧客が、自分について保険会社が保有している個人データ(保有個人データ)の開示を求めてきた。個人情報の保護に関する法律に照らし、正しいものはどれか。

「本人は電磁的記録の提供などの方法を指定でき、会社は原則その方法で遅滞なく開示する」が正しい内容です。個人情報の保護に関する法律第33条第1項は、本人が、自分が識別される保有個人データを、電磁的記録の提供による方法その他の個人情報保護委員会規則で定める方法で開示するよう請求できるとし、第2項は、事業者は本人が請求した方法(その方法による開示に多額の費用を要するなど困難な場合は書面の交付)で、遅滞なく開示するとしています。

「手数料を受け取ることはできない」は誤りで、第38条第1項は開示の請求を受けたときに手数料を徴収できるとし、第2項は実費を勘案して合理的な範囲で額を定めるとしています。「電磁的記録は会社が同意したときに限る」は、書面の交付が請求された方法での開示が困難なときの方法であることに反します。

「配偶者や子が自分の権利として請求できる」も誤りで、請求できるのは本人です(代理人による請求は第37条第3項)。開示の方法は本人が選べ、事業者は原則それに従うと覚えましょう。