金融個人情報保護オフィサー2級 安全管理措置・監督・漏えい等の報告 練習問題 第14問: X銀行は、住宅ローンの問い合わせ窓口（コールセンター）の業務を外部の事業者に委託している。委託先から、受付の一部を別の事業者に再委託したいとの申し出があった。金

「再委託の相手方や業務内容などについて委託先に事前の報告か承認の手続を求め、定期的に監査するなどして十分に確かめることが望ましい」が適切です。金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第10条第3項②の後段は、委託先が再委託をしようとする場合、委託元は再委託の相手方・業務内容・取扱方法などについて事前報告又は承認手続を求め、直接又は委託先を通じて定期的に監査するなどして十分に確かめることが望ましいとし、再々委託以降も同様としています。

「直接に委託契約を結ばない限り再委託してはならない」という決まりはありません。「再々委託には及ばず、再委託の段階で足りる」は、同項の後段が、再々委託以降も再委託と同じ扱いとしている点で誤りです。

「再委託先への監督を監督することは望ましい事項」は、同条第3項のなお書きが「行わなければならない」としている点で誤りです。二段階以上の委託では、委託先が再委託先を監督しているかの監督は義務で、事前の報告・承認の手続と定期的な監査は望ましい事項です。