少額短期保険募集人試験 保険の周辺知識（公的保険・相談先） 練習問題 第6問: 家財の保険に加入した入居者が、保険金の支払いをめぐって少額短期保険業者ともめた場合、金融庁の金融サービス利用者相談室は、申出を受けてその業者との間のあっせんを行

誤った記述です。金融庁は、金融サービス利用者相談室では利用者と金融機関の間の個別のトラブルについて、話を聞いたうえで他の機関の紹介や論点の整理などの助言は行うものの、あっせん・仲介・調停は行えないとしています（金融庁「金融サービス利用者相談室」の頁、「少額短期保険業制度について」Q5）。

相談室は、業者の監督上の参考となる情報の提供も受け付けています。少額短期保険の契約をめぐる紛争の解決は、少額短期保険業務を対象とする指定紛争解決機関（裁判の外で苦情や紛争を扱う機関）の手続で図ります。

金融サービス利用者相談室は助言や情報の受付をする窓口で、あっせん・仲介・調停は行いません。