実用英語技能検定 準1級（英検®準1級） 動詞 練習問題 第6問: （　　）に入る最も適切な語（句）を選びなさい。 The company agreed to （　　） customers whose orders arrive

正解は 2 の compensate（償う、埋め合わせる）です。「whose orders arrived damaged」（注文の品が壊れて届いた）客に「a full refund」（全額の返金）を送るとあるので、受けた損をお金で埋め合わせる意味が合います。

訳：その会社は、注文の品が壊れて届いた客一人ひとりに全額を返金して償うことに同意した。残りの語：1 reward（ほうびを与える）、3 investigate（調べる、調査する）、4 penalize（罰する）。

「reward」はよい行いに対して何かを与える語で、品物が壊れて困った客への対応には合いません。「compensate for the loss」（損失を埋め合わせる）の形でもよく使います。